Lorsque les dossiers et les urgences s’accumulent, vous vous demandez peut-être : par quel dossier commencer aujourd’hui ?
Est-ce que je m’occupe du client qui appelle sans cesse et qui râle, comme ça je suis tranquille ?
Est ce que je me fixe une règle de type « premier arrivé premier servi » ?
Dans cette vidéo, je vous donne LA question à se poser pour résoudre ce casse-tête quotidien et travailler beaucoup plus sereinement.
Mon inspiration pour cette méthode home made ?
Les expertes de l’urgence, j’ai nommé les infirmières trieuses à l’hôpital !
J’espère que cela vous sera utile !
